Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия и правила использования сайта (далее — «Сайт»), а также регулирует взаимоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Инджой Камчатка» (ИНН: 4101142009, ОГРН: 1104101007174, фактический адрес: 683000, Россия, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская 59, офис 805) (далее — «Компания») и любым лицом (далее — «Пользователь»), осуществляющим доступ к Сайту.
Используя Сайт в любом виде, включая, но не ограничиваясь, просмотр страниц, бронирование услуг, заполнение форм обратной связи и т.д., Пользователь выражает согласие со всеми положениями настоящего Соглашения и принимает на себя соответствующие права, обязанности и возможные риски.
1. Общие положения
1.1. Компания является владельцем Сайта и администратором доменного имени enjoy.cruises
1.2. Компания предоставляет Пользователю доступ к Сайту и размещённой на нём информации, в том числе к сведениям об услугах и туристических предложениях Компании.
1.3. Настоящее Соглашение, а также любой функционал Сайта может быть изменён Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. С актуальной редакцией Соглашения всегда можно ознакомиться на Сайте.
1.4. Если Пользователь не принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2.1. Основная цель Сайта — предоставление пользователям информации о туристических услугах, маршрутах, экскурсиях, акциях и других предложениях Компании, а также облегчение взаимодействия между Компанией и Пользователями.
2.2. Сайт может содержать информацию о расписаниях туров, вариантах проживания, мероприятиях и услугах как самой Компании, так и её партнёров.
2.3. На Сайте также размещаются контактные данные и специальные формы (например, формы обратной связи, заявки на бронирование), с помощью которых Пользователь может обратиться к Компании за дополнительной информацией или для предварительного заказа услуг.
3.1. Вся информация, представленная на Сайте (описание маршрутов, условия туров, программа экскурсий, стоимость и пр.), носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой.
3.2. Компания прилагает все усилия, чтобы информация на Сайте была точной и актуальной. В то же время фактическая доступность услуг, стоимость, маршрут экскурсии или программа тура может изменяться в зависимости от погодных условий, сезонности, местных регламентов и прочих факторов, не зависящих от Компании.
3.3. Прежде чем принять окончательное решение о бронировании тура или экскурсии, Пользователь обязан уточнить у представителей Компании (по телефону, электронной почте или иным удобным способом), актуальную стоимость, наличие мест, возможные скидки, а также условия проведения конкретного путешествия.
4.1. Информация о способах и правилах бронирования, предоплате и окончательном расчёте, а также об условиях отмены или переноса путешествия, отражается в соответствующих разделах Сайта либо в индивидуальных договорах/договорах оферты, заключаемых с Пользователем при оформлении тура.
4.2. Компания оставляет за собой право менять условия бронирования (в том числе стоимость услуг и сроки оплаты) в одностороннем порядке. При этом такие изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы, кроме случаев, когда изменения обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) или другими причинами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
5.1. Компания не несёт ответственность за возможные убытки или неудобства, возникшие у Пользователя при использовании Сайта или размещённой на нём информации, если они не связаны с прямой виной Компании (например, сбой на стороне оператора связи, технические неполадки хостинга, несанкционированные действия третьих лиц и т.д.).
5.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оценку рисков, связанных с путешествиями, активными видами отдыха и экскурсиями, представленными на Сайте. Перед бронированием рекомендуется получить консультацию квалифицированных специалистов, а также проверить состояние своего здоровья и наличие необходимых страховок.
5.3. Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это обусловлено действиями третьих лиц, непреодолимой силой (форс-мажор) либо другими обстоятельствами, не зависящими от Компании.
6.1. Все тексты, фотографии, видео, графические элементы, логотипы, программные коды и другие материалы, размещённые на Сайте, являются собственностью Компании или используются с разрешения правообладателей.
6.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ или иное использование материалов Сайта без письменного согласия Компании либо правообладателя запрещено.
7.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и собственной Политикой конфиденциальности.
7.2. Пользователь соглашается, что для организации обратной связи, оказания услуг и улучшения качества обслуживания Компания может передавать персональные данные Пользователя третьим лицам — в том числе поставщикам облачных сервисов и CRM-систем (например, «Битрикс24») — исключительно в объёме, необходимом для выполнения указанных целей. При этом Компания гарантирует, что все третьи лица, привлекаемые к обработке персональных данных, соблюдают требования законодательства о защите персональных данных и конфиденциальности.
7.3. Персональные данные, которые Пользователь указывает при заполнении форм на Сайте (включая, но не ограничиваясь: имя, контакты, адрес электронной почты), считаются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Передача необходима для выполнения обязательств перед Пользователем (включая бронирование услуг, обработку заявок и т.д.);
- Раскрытие данных происходит по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- Раскрытие данных осуществляется на основании согласия самого Пользователя.
7.4. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения, модификации или распространения.
7.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронный адрес Компании. Однако в таком случае Компания оставляет за собой право прекратить предоставление отдельных сервисов или услуг, если обработка персональных данных является критически важной для их осуществления.
8.1. Компания применяет технические и организационные меры для обеспечения безопасной работы Сайта и защиты его от несанкционированного доступа, взломов и кибератак.
8.2. Однако Компания не может гарантировать абсолютную защиту от действий третьих лиц, имеющих противоправные намерения. Пользователь осознаёт и принимает данные риски, используя собственные средства защиты (антивирус, фаервол и др.) при работе в сети Интернет.
9.1. Компания вправе отправлять Пользователям уведомления и информационные материалы на адреса электронной почты или номера телефонов, указанные при регистрации/заполнении форм на Сайте, если Пользователь дал согласие на такую рассылку.
9.2. Любые вопросы, претензии, заявления и предложения, связанные с работой Сайта или услугами Компании, Пользователь может направлять по электронной почте или почтовому адресу, указанным на Сайте и в настоящем Соглашении.
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта или оказанием туристических услуг, решаются путём переговоров между Пользователем и Компанией.
10.2. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удаётся, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
11.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его замены новой редакцией или до прекращения деятельности Сайта и Компании.
11.2. Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет сохраняется за русскоязычной версией.
11.3. Фактом продолжения использования Сайта Пользователь подтверждает полное принятие условий настоящего Соглашения.
Если у вас возникли вопросы относительно условий настоящего Соглашения, пожалуйста, свяжитесь с Компанией удобным для вас способом:
- Почтовый адрес: 683000, Россия, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, 59, офис 805
- Электронная почта: (указать фактический e-mail)
- Телефон: (указать контактный телефон)
Использование Сайта означает полное согласие с условиями настоящего Соглашения.
ООО «Инджой Камчатка»
ИНН: 4101142009, ОГРН: 1104101007174
Фактический адрес: 683000, Россия, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская 59, офис 805.
